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外包還是不外包？
外包還是不外包？
根據您與之交談的人，外包的想法可能會引起一些非常積極或消極的反應。“離岸”和“不正當競爭”與“專業(yè)化”和“降低成本”背道而馳。無論您是在考慮產品開發(fā)，提供專業(yè)服務還是在處理后臺活動，都需要考慮很多利弊。
什么是外包？
外包被定義為“支付費用以使公司的一部分工作由另一家公司完成的過程”。因此，它可以涵蓋廣泛的業(yè)務活動，通常作為削減成本或提高效率的措施來進行。Investopedia指出，這種策略最初在1989年被公認為一種商業(yè)策略，并在整個1990年代成為商業(yè)經濟學不可或缺的一部分，并指出“外包實踐在許多國家都受到相當大的爭議。反對者認為，這造成了國內就業(yè)機會的流失，特別是在制造業(yè)部門。支持者說，這激勵了企業(yè)和公司在最有效的地方分配資源，外包有助于在全球范圍內維持自由市場經濟的性質。
通常情況下，一家公司將擁有其希望或需要進行的項目或正在進行的活動，但是，例如，該公司缺乏進行該活動所需的內部技能，不構成其核心活動的一部分或它沒有足夠的資源來進行。該公司將尋找另一家專門從事該領域的公司，并尋求將特定活動外包給他們。IT部門是與人力資源和財務一道蓬勃發(fā)展的主要領域之一。
外包的好處
外包有許多優(yōu)點：
更多地獲取專業(yè)知識。通過與特定領域專家的公司合作，公司可以在更短的時間內獲得更多的相關技能和知識。這可以包括使用最先進的工具和概念，以及對該行業(yè)內其他情況無法獲得的發(fā)展的見解。使用承包商的公司還可以訪問更廣泛的專業(yè)知識和人才，因為承包商將可以在自己的部門中使用這些知識和人才，而承包商公司將無法獲得這些知識和人才。
更高的效率。經濟效率的主要承租人之一可以追溯到1770年代的亞當·斯密（Adam Smith）和《國富論》，它是專業(yè)化可以提高效率，而更高的效率可以提高經濟回報-也就是說，在公司層面，通過專注于其在核心活動中，公司能夠更好地獲得競爭優(yōu)勢并增加財務回報。通過這樣避免將資源轉移到非核心活動中，并依靠專門的外包公司來提供這些非核心活動（對于承包商公司而言是核心的），可以產生更高的生產率。
降低成本。外包以聘請專門團隊的主要好處之一是，承包公司不需要雇用更多的人來進行臨時或非核心活動。鑒于員工成本占公司日常支出的很大一部分，因此可以大大降低成本。作為一個因素，這不應被低估：例如，在歐盟，公司需要額外增加24％的非工資成本（從馬耳他的6％到法國的33％）。
發(fā)展伙伴關系。外包可以幫助公司發(fā)展與國內外合作伙伴的關系。反過來，這又可以帶來更多的商機。
外包的弊端
但是，外包存在一些缺點：
缺乏直接控制。外包公司與承包商之間的關系將由合同或服務水平協(xié)議確定，但外包會降低一定程度的控制權。
需求變更。業(yè)務需求發(fā)生變化，這是生活中的事實。但是，如果您需要更改公司與承包商之間的合同協(xié)議，那么這可能很難做到，例如，如果您正處于長達數年的協(xié)議中間，否則可能會導致更改成本增加在服役中被接受。
溝通問題增加。將您的某些活動或產品開發(fā)承包出去可能會導致溝通問題增加，兩家公司的員工都必須了解兩家公司的溝通方式。如果沒有解決問題的誠意，這可能會導致誤解，并且在某些情況下會引起嚴重的問題。
例如，盡管使用專業(yè)承包商進行產品開發(fā)可以生產出世界一流的產品，但按照定義，在外包關系中，您一定程度上由承包商掌握。這意味著，如果產品的質量不是您想要的或您未與利益相關者達成協(xié)議的質量，則您通常將無法自己解決問題，因此需要與承包商合作解決問題，而這通常會涉及額外費用。
概括
是否外包（例如用于產品開發(fā)）或聘請專門的開發(fā)團隊的決定是每家公司需要自行評估的決定。在獲得專業(yè)知識和技能以及控制成本方面，具有相當大的優(yōu)勢。但是與此同時，公司需要意識到潛在的風險。通過有效的管理和良好的溝通，可以大大降低這些風險–但是關系中的雙方都需要意識到這一點的必要性，并采取措施確保外包有效運行。